随着近年区域知识产权战略实施以及企业知识产权战略推进，创新主体知识产权管理意识不断增强，对知识产权服务的需求不断增加，知识产权服务质量竞争的局面也日益显现。

任我行通过对知识产权的综合分析和研究，为知识产权客户量身定制最快捷、经济、简便的个性化方案。帮助知识产权行业体验新的管理方式，提高工作效率。

信息管理和项目管理待优化

客户信息没有集中管理，销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现，导致在跟进客户的过程中出现重复，员工直接撞单。

业务流程运作方式待规范

市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的销售“统计语言”不同，信息无法第一时间被准确掌握，导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。

业务决策所需数据待精细化

快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，是高层的期望；另一方面，企业希望通过不同数据（如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。

统一的客户信息管理

CRM的客户管理板块可以从多维度记录客户的信息：基础信息、交易信息、跟进记录等，避免不同销售同时跟进同一客户，系统可以智能的勾画出一个清晰的客户画像，销售经理为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

所有的客户资料都被有序地记录在CRM之中，可以有效地避免因为销售人员的变动造成的客户流失。销售人员可以通过CRM详细地了解客户状况。而且系统还可以对公共客户资源进行分配，一个客户对应一个销售人员，防止出现客户被不同的营销人员重复跟踪而造成的销售周期重复和客户不满。

业务流程的自动化管理

任我行CRM根据客户的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程，从市场活动到线索转化，再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如，市场部门可清晰知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额，转化率一目了然。

实时、准确的数据呈现

任我行协同CRM打通企业内部系统，加上系统的敏捷智能，实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。

在企业发展的旅程中，企业打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。任我行协同CRM协助知识产权企业推进数据一体化进程，并助力业务部门实现规范、高效的流程管理，从而协助知识产权向上述目标迈进。